مطلوب موظف خدمة عملاء في الإمارات العربية المتحدة للرد على اتصالات العملاء و ادارة الطلبات من البريد الالكتروني و الواتساب و مواقع التواصل الاجنماعي براتب 3500 درهم اماراتي و عمولة على المبيعات
مسئوليات الوظيفية
• الرد على جميع الاستفسارات والطلبات الواردة من العملاء عبر البريد الالكتروني والواتساب والسوشيال ميديا والموقع والهاتف
• تحويل الاستفسارات الواردة إلى تقييمات أو تسجيلات.
• توليد اهتمام العملاء بالخدمات والمنتجات من خلال توصيل جميع العروض الخاصة والترويجات والفصول الجديدة والمواضيع الجديدة والفروع الجديدة للعملاء.
• إجراء مكالمات خارجية للعملاء المحتملين والطلبات من العملاء عبر البريد الإلكتروني والواتساب ووسائل التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني والهاتف والرد على جميع الاستفسارات.
• التنسيق مع المكتب الأمامي للفروع للتأكد من أي المعلمين يمكن حجزهم للتقييمات خطط لحجز الدروس.
• الاتصال بجميع المستلزمات والاستفسارات الواردة من أجل افتتاح فروع جديدة مسبقًا.
• تزويد العملاء بالنصائح والتوصيات بشأن الدورات والحزم المتاحة. اغتنم الفرص لبيع جميع الخدمات عند ظهورها.
• تخطيط جميع التقييمات المحجوزة لنظام إدارة علاقات العملاء والتنسيق مع مكتب الاستقبال للفرع المعني.
• إرسال رسالة تأكيد التقييم واتس اب للطالب المنتظر فور حجز التقييم.
• الاتصال والمتابعة مع جميع الأدلة التي لم تتحول إلى تقييم، ولم تظهر لتقييم، أو ألغيت تقييم، أو لم تسجل بعد إجراء تقييم.
• التواصل والمتابعة مع جميع العملاء الذين لم يجددوا الباقات.
• الضغط لتحويل جميع الأدوات إلى التسجيل المباشر دون تقييم الفرع.
• التنسيق مع إدارات الموارد البشرية والتوظيف والتعليم للاطلاع على انضمام المعلمين ومغادرة المعلمين والإجازة السنوية للمعلمين وإدخال مواد جديدة
• يجب أن يكون لديه خبرة سابقة في المبيعات وخدمة العملاء.
المهارات الشخصية
• العمل بشكل جيد تحت الضغط تمتع بتسامح ومرونة عالية.
• اجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة محادثة وكتابة
• منظمة وقادرة على تحديد أولويات عبء العمل.
• مخلصاً لتقديم خدمة عملاء عالمية.
• لديك مهارات تكنولوجيا المعلومات المتوسطة بما في ذلك MS Excelو MS Wordو MS Outlook و MS PowerPoint.
• قادر على العمل بأقل قدر من الإشراف.
• موقف قابل للتقارب والإيجابي.
• القدرة على القيام بمهام متعددة وترتيب الأولويات وإدارة الوقت بفعالية.
• مظهر محترف وذكى دائما
المؤهلات الوظيفية
• خبرة لا تقل عن سنتين .
• خبرة سابقة في خدمة العملاء وأدوار البيع عبر الهاتف
الراتب: 3500 درهم + عمولة
للتواصل أرسل السيرة الذاتية علي : hr@navafiz.com
احدث وظائف في الامارات 2022 موقع السوق للوظائف الخالية في الامارات دبي ابوظبي العين الشارقة عجمان الفجيرة راس الخيمة ام القيوين , وظائف و عقود عمل في شركات اماراتية بالامارات العربية المتحدة
احدث الوظائف في الموقع
- وظائف اطباء امراض جلدية في الامارات مطلوب عاجل طبيب في الامراض الجلدية
- مطلوب مدير استشارات و مطور عمليات في حلول وخدمات تكنولوجيا المعلومات في الامارات
- وظائف بدون مؤهل في الامارات مطلوب موظفة او موظفة استقبال
- وظائف محاسبين في الامارات مطلوب محاسب بكالوريوس تجارة لشركة اماراتية في ابوظبي
- وظيفة في فندق 3 نجوم في دبي بالامارات مطلوب مشرف ليلي في فندق 3 نجوم في دبي
تصنيفات الوظائف
