وظيفة في امريكا للعرب وظائف خدمة العملاء في امريكا للعرب في Cogent Infotech أورانج كاليفورنيا مطلوب موظف خدمة العملاء للعرب الناطقين المتحدثين بالعربية في Orange County CA المدة وظيفة مؤقتة تصل إلى 6 أشهر

وظيفة في امريكا للعرب وظائف خدمة العملاء في امريكا للعرب في Cogent Infotech أورانج كاليفورنيا

يحتفظ بتوثيق قضايا الأعضاء داخل نظام FACETS.
يبدأ الإحالات إلى إدارات إدارة الرعاية الداخلية والخارجية والإدارات الأخرى أو الحكومات أو الوكالات المجتمعية.
يشارك في الأحداث والمعارض الخاصة خارج ساعات العمل المجدولة بانتظام حسب الحاجة.
يشارك في حملات التوعية الهاتفية في الإدارات على أساس منتظم.
مشاريع وواجبات أخرى كما تم تعيينها.

الاحتفاظ بسجلات وتوثيق دقيق.
إنشاء والحفاظ على علاقات عمل فعالة مع القيادة والموظفين في CalOptima.
إعداد وتقديم التوجيهات الفعالة والعروض التقديمية التعليمية.
العمل مع موظفي إدارة الحالة للإسراع في حل مخاوف الأعضاء.
البقاء على دراية بالمجموعات الطبية وهيكل مزايا OneCare Connect.

التواصل بوضوح ودقة ، شفهيًا وكتابيًا.
التحدث والفهم والقراءة و / أو الكتابة بلغة ثانية ، بالإضافة إلى اللغة الإنجليزية ، مطلوب لبعض المهام.
استخدم الكمبيوتر والبرامج المناسبة (مثل Microsoft Office و Excel و Outlook و PowerPoint و Word) والتطبيقات / الأنظمة الخاصة بالوظيفة (مثل FACETS) لإنتاج المراسلات والمخططات وجداول البيانات و / أو المعلومات الأخرى التي تنطبق على تعيين الوظيفة.

مطلوب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

خبرة في مركز الاتصال لمدة 6 أشهر مع عدد كبير من المكالمات أو تجربة خدمة العملاء في تحليل وحل مشاكل العملاء المطلوبة.

ثنائي اللغة باللغة الإنجليزية وفي واحدة من اللغات المحددة في CalOptima (الإسبانية والفيتنامية والعربية والفارسية والكورية والصينية) المطلوبة.

يفضل تجربة منظمة صيانة الصحة (HMO) لمدة 6 أشهر ، و Medi-Cal / Medicaid ، والخدمات الصحية.
يفضل الأهلية والمزايا الخاصة ببرنامج Medicare و Medi-Cal.

القضايا التي تواجه الأعضاء ذوي الاحتياجات الخاصة ، مثل كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة.
مبادئ وممارسات تقديم خدمات الرعاية الصحية والرعاية المدارة ، أهلية Medi-Cal / CalOptima والمزايا.
مبادئ وتقنيات لخدمة كبار السن من ذوي الإعاقة (SPD) في مختلف المجموعات الاجتماعية والعرقية.